作者： 信息来源： 浏览次数： 发布时间：2013-12-10
第一条 为及时、广泛地听取全校师生员工对学校工作的意见和建议，拓宽建言献策渠道，发挥“校长信箱（xx.nwsuaf.edu.cn）”在联系师生方面的作用，特制定本办法。
第二条 校长信箱管理办公室，人员组成：
主 任：党委校长办公室主任
副主任：党委校长办公室分管信访工作的副主任
成 员：学校各职能部处、学院（系、所、部）及直附属单位主要负责人
第三条 校长信箱实行两级管理，党委校长办公室信访秘书兼任校长信箱管理员，负责对来信和回复进行技术性审查和发布。校属二级单位办公室主任（秘书）担任校长信箱联系人，负责每天及时登陆OA系统处理待办来信，对涉及到本单位的问题及时提交部门负责人研究后做出答复。
第四条 校长信箱主要接受对学校发展的重要建议、涉及多个部门的综合性建议或经多次反映而未答复解决的问题。我校师生员工和校外人士均可通过校长信箱向校领导反映问题、提出建议。
第五条 为便于对所反映的问题进行核实与回复，所有来信必须实名。校内师生员工来信须填写姓名和工（学）号。外校人员要填写真实联络信息。未注明写信人姓名或姓名不实的来信，原则上只作为一般性工作建议和参考，不予回复。
第六条 对于内容重复的信件不再发布，建议提问前先进行“信件查询”。
第七条 属于校长信箱受理范围的来信，学校校长信箱管理员及时在待复信件栏中发布来信全文，并根据来信内容，从OA系统中批转至校领导或具体承办单位。
第八条 各单位校长信箱联系人，应每天及时查阅OA系统中“校长信箱”待办事宜，及时对批转至本单位的来信进行处理答复。回答某个具体问题的权属有疑问时，应及时与学校校长信箱管理员沟通，进行澄清和明确。
第九条 对于批转意见为“部门直接答复”的信件，各单位校长信箱联系人可直接撰写回复，交负责人审核后给予公布。对于批转意见为“党校办审核后答复”的问题，各单位形成答复意见后，提交至党委校长办公室进行审核后答复。对于需要多部门协调答复的问题，由党委校长办公室负责协调并汇总答复。对于一些比较特殊的重要问题，党校办汇总部门意见后，报请相关校领导研究答复。
第十条 各单位收到批转至的信件，必须按注明期限办结或回复。一般性问题，应在收信后的三个工作日之内答复；较为复杂的问题，应当在一周之内答复。对于一些特殊问题，需要较长时间才能做出实质性问答的，应先回信说明。对于紧急问题，学校校长信箱管理员应当作为急件处理，各单位应即时处理或答复。
第十一条 为了保证回复效率和质量，学校将定期对各单位信件回复情况进行分析汇总和通报，以便更好地接受师生监督。
第十三条 本办法由党委校长办公室负责解释。
